Возможности Sylva
Комплексная платформа контроля качества и обучения сотрудников.
AI-анализ разговоров
Оценка по чек-листам, темы, эмоции, ключевые моменты.
Чек-листы
Готовые шаблоны и собственные критерии оценки.
Отделы и сотрудники
Гибкая структура компании, персональные и командные метрики.
Аналитика
Тренды качества, аномалии, отчёты и сравнение периодов.
Все каналы
Звонки, чаты, электронная почта — в одном месте.
Транскрибация
Точная транскрибация звонков с разметкой ролей.
Безопасность
RLS, роли, шифрование данных и аудит доступа.